Preguntas frecuentes

En el caso de cursos con suscripción mensual o trimestral, cada mes (o trimestre) se descontará de forma automática el importe del curso de la tarjeta o cuenta de Paypal que nos facilitaste en el momento de la compra del curso.

Aunque el precio del curso esté en euros, el sistema descontará de tu tarjeta o cuenta de Paypal el importe en tu moneda local.  Puedes hacerte una idea aproximada del precio en tu divisa en www.xe.com

Si tu pago falla por un problema técnico (no por problemas de saldo de la tarjeta), actualiza la página y prueba de hacer el pago otra vez.

Si el error persiste, por favor ponte en contacto con nosotros a hola@japonesenlanube.com, enviándonos una captura de pantalla del error para ayudarnos a entender mejor tu problema.

El sistema volverá a intentar otro cobro automático a los 3 o 4 días después del primer intento de pago (dependiendo de si tu método de pago es por tarjeta o por Paypal). Si el segundo pago vuelve a fallar, perderás acceso inmediato al curso y no podrás volver a acceder hasta que regularices tu situación.

Accede a tu área personal iniciando sesión en escuela.japonesenlanube.com, dirígete en el menú superior al apartado “Mis cursos”, en el desplegable selecciona “Mi cuenta”. En el apartado “Pagos” podrás comprobar el estado de los mismos y actualizar si tienes alguno pendiente.

Solo se realizarán reembolsos si la escuela decide cancelar un curso.

Si por cualquier razón el alumno decide no efectuar un curso después de haberse inscrito, no se le devolverá el dinero. En casos concretos, y bajo criterio de Japonés en la Nube, se podrá transferir al alumno a otro curso de igual valor en caso de que esté disponible y haya plazas, o a la próxima edición del curso al que está matriculado en caso de que exista (si hubiese diferencia de precio entre una edición y otra, el alumno tendrá que abonar esta diferencia).

Accede a tu área personal iniciando sesión en escuela.japonesenlanube.com, dirígete en el menú superior al apartado “Mis cursos”, en el desplegable selecciona “Mi cuenta”. En el apartado “Pagos” podrás comprobar el estado de los mismos.

Japonés en la Nube tiene dos tipos de cursos.

• Los que tienen siempre el acceso abierto y en los que puedes inscribirte en cualquier momento, ya que siempre están disponibles para recibir nuevos estudiantes. En este tipo de cursos, cuando hayas finalizado la compra recibirás acceso de inmediato a todas las lecciones y contenidos.
• También hay cursos sujetos a una fecha de inicio, con un período de inscripción cerrado. En estos casos, tanto el período de inscripción como la fecha de inicio del curso se anunciará con anterioridad y también estarán indicadas en la página del curso.

Te recomendamos que mires el tipo de inscripción del curso que te interesa. En el caso de ser un curso con matrícula de periodo cerrado, siempre anunciamos en la página del mismo la próxima convocatoria.

Accede a la página del curso al que quieres apuntarte, ve bajando hasta que encuentres el apartado “Características del curso e inscripciones” y haz clic en el botón “Apuntarme ahora”.

Japonés en la Nube tiene 2 tipos de cursos diferentes que son los siguientes:

• Cursos anuales nivelados de larga duración. Dirigidos a aquellas personas que se toman el japonés en serio y que quieren aprender con un plan esquematizado a largo plazo para dominar en profundidad el idioma.
• Cursos temáticos cortos. Dirigidos a aquellas personas que quieren iniciarse en el idioma con un curso corto de japonés, o a aquellos estudiantes que ya tienen nivel, pero quieren profundizar en un tema concreto. Perfectos para autodidactas.

Dentro de cada categoría hay cursos dirigidos a todos los niveles, desde 0 a intermedio 2. Cursos de primera toma de contacto con el idioma, cursos de especialización, cursos para gente que quiere estudiar de forma regular, para los que primero quieren probar durante un tiempo corto o incluso para estudiantes autodidactas o de otras escuelas que quieran profundizar en un tema concreto.

La edad recomendada para nuestros cursos es de 14 años en adelante.

Cursos de larga duración:

El desbloqueo de contenidos se da de forma mensual durante 9 meses. Aunque si necesitas más tiempo para hacerlo, no hay ningún tipo de problema, somos 100% flexibles y puedes acabar el curso cuando quieras si completas todos los pagos.

Los cursos anuales no tienen unos horarios fijos, puedes hacerlos a tu ritmo según tu disponibilidad. Para no retrasarse se recomienda ver las lecciones y hacer los deberes siguiendo el plan de estudios semanal que facilitamos a los alumnos.

Puedes repetir las lecciones y ver los vídeos tantas veces como desees, tienes acceso de por vida con derecho a todas las actualizaciones que vayamos colgando (siempre y cuando no te des de baja del curso antes de completar los pagos).

Cursos temáticos: 

Por lo general no tienen una duración determinada, puedes hacerlos totalmente a tu ritmo. Tendrás acceso inmediato a todo el contenido desde el momento después de hacer la compra del mismo.

Disponemos del minicurso gratuito “Frases de supervivencia para viajeros: comida, transporte y compras” para que puedas entrar y ver como funciona nuestra plataforma.

Japonés en la Nube tiene dos tipos de cursos.

• Los que tienen siempre el acceso abierto y en los que puedes inscribirte en cualquier momento, ya que siempre están disponibles para recibir nuevos estudiantes. En este tipo de cursos, cuando hayas finalizado la compra recibirás acceso de inmediato a todas las lecciones y contenidos.
• También hay cursos sujetos a una fecha de inicio, con un período de inscripción cerrado. En estos casos, tanto el período de inscripción como la fecha de inicio del curso se anunciará con anterioridad y también estarán indicadas en la página del curso.

La mayoría de los cursos tienen el material incluido en el precio y te lo facilitamos junto con su acceso. Si en algún caso no es así (sucede solo en los cursos anuales de B1.2 y B2.1) y se necesita que el alumn@ compre algún libro lo especificamos en la página del curso.

La mayoría de los cursos tienen ejercicios de práctica para ayudarte a reforzar en tu aprendizaje. 

En todos los cursos temáticos podrás formular tus dudas mediante el foro, espacio donde el profesor va a responderte. Además, te daremos de antemano, en el momento acceder al curso, acceso a todas las soluciones de los ejercicios (con anotaciones del profesor en puntos importantes).
También podrás dejarnos comentarios sobre el curso en la caja de comentarios de cada lección.

Para los cursos anuales, además del foro del curso, podrás plantear también dudas y preguntas por mensaje directo a tu profesor(a) y recibirás feedback personalizado de los deberes entregables (ejercicios de escritura, redacciones, etc).

Una vez hayas comprado el curso, recibirás un e-mail con instrucciones para establecer tu contraseña. Sigue las instrucciones de este e-mail para poder acceder a nuestro campus virtual.

Siempre podrás acceder a tu campus virtual desde la página de “Iniciar sesión” que encontrarás en nuestra web de la escuela. .

Las lecciones de la mayoría de cursos están formadas por vídeos, así como diverso material descargable en formato pdf o audio.

No tienes que comprar ningún material extra para el curso, nosotros te lo facilitamos todo (excepto en los cursos anuales de B1.2 y B2.1, en los que se necesita comprar libros).

Algunas lecciones de algunos cursos también disponen de juegos interactivos para realizar en la propia plataforma de estudio.

Lo único que necesitarás es un dispositivo (móvil, Tablet u ordenador) con conexión a Internet, ¡y muchas ganas de aprender!

 Las clases de los cursos suelen estar grabadas en lecciones cortitas de entre 5 y 20 minutos para que sean ágiles y mejoren la concentración de los y las estudiantes. Sin embargo, también hay que dedicarle tiempo a repasar y a hacer los ejercicios que se plantean en cada lección.

Para los cursos anuales que requieren conocimientos previos (a partir de A1.2), es muy recomendable que los y las estudiantes que provengan de otras escuelas realicen el test de nivel GRATUITO antes de apuntarse al curso. Puedes acceder a la prueba haciendo clic aquí.

Los cursos en los que se puede obtener un diploma de curso superado son aquellos que tienen un test o examen final (cursos anuales y el curso temático de Introducción al japonés). El alumno podrá acceder a su diploma después de aprobar el curso y marcar todas las lecciones y módulos como completadas. Podrá descargar su certificado directamente desde su área de usuario y curso.

Algunos cursos (cursos temáticos cortos) podrán tener un diploma de cortesía que se podrá descargar después de marcar todas las lecciones del curso como completadas. El alumno podrá descargarlo directamente desde su área de usuario y curso.

Ninguna escuela privada tiene la potestad para emitir ningún certificado oficial. Por otro lado, sí que puede tener a disposición de sus alumnos certificados y diplomas propios de la escuela, como es el caso de Japonés en la Nube.

El único título oficial de japonés, reconocido internacionalmente, que existe, es el Examen Oficial de Nivel de Lengua Japonesa de la Japan Foundation que tiene lugar dos veces al año a nivel mundial.

Si quieres regalar un curso de nuestra escuela a otra persona, escríbenos a hola@japonesenlanube.com y te diremos cómo hacerlo. 

Sea cual sea el curso al que te has apuntado, si pagas el curso completo de una sola vez, o si completas todos los pagos (para los cursos con opción de pago mensual y trimestral), tendrás acceso a tu curso para siempre.

Además, podrás acabar el curso, entregar deberes y presentarte a los exámenes (en caso de que los haya) en cualquier momento. El curso no caduca y puedes hacerlo y terminarlo cuando quieras. 

Al inscribirte a un curso, cuando se confirma el pago se sigue el siguiente proceso:

1. El sistema te lleva a una página de confirmación que te comunica que has completado tu inscripción, a veces tarda unos segundos antes de ser redirigido ahí, ten un poco de paciencia.
2. Te enviamos a tu e-mail la confirmación de la inscripción y del pago, y otro e-mail con la factura. Si no recibes los e-mails, revisa tu carpeta de spam (correo no deseado) porque a veces van a parar allí.
3. Si pagaste con Paypal, su plataforma también te enviará un mensaje o notificación de confirmación del pago.
4. Tendrás acceso inmediato a nuestra plataforma de estudio.
5. Te enviamos un e-mail de bienvenida, ¡muchas gracias por apuntarte al curso! (una vez más, si no has recibido el e-mail, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado).

Si después de comprar un curso y que el pago se haya confirmado no puedes acceder al mismo, escríbenos y te ayudaremos encantados.

En la página informativa del curso en cuestión, siempre encontrarás información de las fechas de inscripción e inicio de la siguiente convocatoria. A veces también encontrarás una lista de espera a la que te puedes apuntar si quieres que te avisemos la próxima vez que abramos el proceso de matrícula.

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic aquí.

Para darte de baja de un curso anual, solo tienes que hacer clic en el botón “Pagos y suscripciones” que encontrarás en la sección “Zona de estudiantes” dentro de tu campus virtual.

Recuerda que en el momento en que te des de baja perderás acceso al curso y a todo el contenido que se haya liberado hasta el momento.

No dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a hola@japonesenlanube.com y te atenderemos encantados.